（用戶投訴稱在工行“融e購”網(wǎng)上購買的iPad air下單十多天仍未發(fā)貨，打過致電客服被告知已安排投遞。期間也在該網(wǎng)站上進行投訴，收到的處理意見為貨物積壓按順序發(fā)貨。）
2．工行“融e購”屢次被訴發(fā)貨遲緩 綠森數(shù)碼購手機久未發(fā)貨
（用戶向我們發(fā)來投訴稱在工行“融e購”平臺搶購蘋果iPhone 6 手機并通過網(wǎng)銀成功支付現(xiàn)金，同時聯(lián)系過客服，其表示會在72小時發(fā)貨，但已過近10天仍不發(fā)貨，聯(lián)系綠森數(shù)碼客服，多個客服在線但不回復(fù)，打電話給客服說會盡快發(fā)貨，但不給具體發(fā)貨時間。）
（用戶投訴稱在工行“融e購”買的手表寄到后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品和圖片相差，只好申請了7天無理由退款，通過電話聯(lián)系上店家提供的收貨地址，賣家收到貨后遲遲不予處理，訂單狀態(tài)一直顯示的是“待處理”。）
2．工行“融e購”網(wǎng)站購買商品 申請退款遲遲不處理
（用戶稱在工行“融e購”購買一款兒童玩具電子琴，由于收貨地址填寫錯誤便申請修改地址，但與多次撥打客服電話皆無人接聽，只能選擇申請退款。退款狀態(tài)一直為待賣家處理，向工行“融e購”投訴均未得到受理。）
（用戶向我們發(fā)來投訴稱在工行“融e購”上購買了一款付手機，商城承諾48小時發(fā)貨，但等待4、5天過后仍未發(fā)貨，期間多次撥打商城客服電話，都說會在幾個工作日內(nèi)解決，但一直仍未解決。）
2．工行“融e購”被訴索要發(fā)票無人受理因快遞丟失已得補寄
（用戶稱在工行“融e購”上購買一款手機，購買時已注明索要發(fā)票。但收到手機時發(fā)現(xiàn)發(fā)票并未與手機一同寄過來，再次與客服聯(lián)系時，長時間客服無人接聽，至今尚未解決。）
